י איר דרוק- יועץ ומאמן כלכלי
רווח נקודה.
יאיר דרוק - מאמן ויועץ כלכלי
מדיניות
החזרים וביטולים
תאריך עדכון אחרון: 03/05/2025
מדיניות זו מתארת את תנאי הביטול וההחזרים עבור שירותי הייעוץ לכלכלת המשפחה המוצעי ם על ידי יאיר דרוק- רווח נקודה. (להלן: "היועץ").
היועץ שומר לעצמו את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות ההחזרים המעודכנת. מומלץ לעיין במדיניות זו באופן קבוע כדי להתעדכן בשינויים האחרונים.
ביטול פגישה ראשונה על ידי הלקוח:
פגישה ראשונה ללא תשלום ולכן אין מניעה לביטול הפגישה ללא עלות.
סדרת פגישות/חבילת ייעוץ:
-
במקרה של סדרת פגישות או חבילת ייעוץ, לקוח רשאי לבטל את יתרת הפגישות שטרם התקיימו ולקבל החזר יחסי עבור הפגישות שלא נוצלו, בניכוי עמלת ביטול סבירה של הפחתת פגישה מההחזר בעקבות עבודה נלוות של היועץ מעבר לפגישות כחלק מתהליך הליווי.
-
הודעה על ביטול סדרת פגישות/חבילת ייעוץ יש למסור בכתב [באמצעות דוא"ל/הודעה].
-
פגישות שכבר התקיימו במסגרת הסדרה/החבילה לא יהיו זכאיות להחזר.
-
אי הגעה לפגישה ללא הודעה מוקדמת של 48 שעות תיחשב כביטול מאוחר ותחויב בתשלום מלא ללא זכאות להחזר.
-
ביטול/דחייה של פגישה בתוך פחות מ- 48 שעות לפני מועד הפגישה המתוכנן יחויב בתשלום מלא ולא יהיה זכאי להחזר.
ביטול/דחייה על ידי היועץ:
-
היועץ שומר לעצמו את הזכות לבטל פגישה שנקבעה מראש במקרים חריגים (כגון מחלה או נסיבות בלתי צפויות). במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי לאחת מהאפשרויות הבאות:
-
קביעת מועד פגישה חלופי בהקדם האפשרי.
-
היועץ שומר לעצמו את הזכות לבטל תהליך ליווי בעקבות סיבה מוצדקת כגון: הלבנת כספים, הלוואות לא חוקיות ומעל שתי דחיות של מפגשים בתהליך. במקרה כזה יקבלו החזר יחסי עבור הפגישות שלא נוצלו, בניכוי עמלת ביטול סבירה של הפחתת פגישה מההחזר בעקבות עבודה נלוות של היועץ מעבר לפגישות כחלק מתהליך הליווי.
החזרים:
-
החזרים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
-
זמן הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה להחזר.
שירותים שאינם ניתנים להחזר:
-
תשלום עבור פגישות שהתקיימו בפועל אינו ניתן להחזרה.
-
תשלום עבור חומרים דיגיטליים או מודפסים שנמסרו ללקוח (אלא אם קיימת בעיה טכנית שלא ניתן לתקנה).
מקרים חריגים:
-
היועץ רשאי לשקול בקשות להחזרים במקרים חריגים שלא פורטו במדיניות זו, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
מקרים חריגים:
-
היועץ רשאי לשקול בקשות להחזרים במקרים חריגים שלא פורטו במדיניות זו, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
יצירת קשר בנוגע לביטולים והחזרים:
-
בכל שאלה או בקשה בנוגע לביטולים והחזרים, אנא צרו קשר עם היועץ בכתובת:
-
טלפון- 0548008872